Глава 30. Совместное творчество
Любовные отношения студентов, возможно, во многом схожи.
Или, возможно, в жаркий июньский выпускной сезон у всех на душе смешанные чувства: одновременно и надежда на будущее, и страх, и тревога.
Так уж вышло, что после того, как Юй Син поделился этим внезапным случаем, в последующие два дня один за другим стали происходить расставания.
Одни, как и предыдущие клиенты, не стали оформлять возврат, другие же успешно расторгли договор.
Юй Сину посчастливилось выступить в роли «старшего брата по душам» лишь для некоторых, но не для всех. Ему пришлось обсудить эту ситуацию с Люй Хайин, Чжун Чжилином и руководителями групп.
— Чего не хватает нашим клиентам в такие моменты? Вы думаете, им действительно нужны эти 299 юаней?
— Им не хватает поддержки и психологической разгрузки!
Услышав это, руководитель группы Цуй Цзинвэй не выдержал и поднял руку:
— Когда мы нанимались, про массаж речи не шло...
За массаж, наверное, нужно платить отдельно...
Юй Син развёл руками:
— Если ты не сделаешь им массаж, они вытащат деньги обратно из твоего кармана. Это тоже своего рода послепродажное обслуживание. К тому же, немного.
Цуй Цзинвэй замолчал.
— В такие моменты клиенты очень эмоциональны. Я вчера поговорил с Люй Хайин, пытаясь придумать действенный метод. Но если только мы будем оказывать психологическую поддержку, эффект может быть не очень хорошим, — сказал Юй Син.
— Поэтому, если такое повторится, мы, с одной стороны, будем помогать им справиться с эмоциями, а с другой — попросим их записать свои последние слова.
— Мы по-прежнему придерживаемся политики возврата без объяснения причин в течение семи дней. Если они хотят вернуть деньги, пусть возвращают, но перед этим должны оставить что-то. Возможно, эти эмоции смогут тронуть потенциальных клиентов, которых мы ещё не привлекли.
— Например...
Юй Син взял мел и написал на доске пример.
— Ты — моя уязвимость, мой слабый герой.
В мультимедийной аудитории сидели одиннадцать руководителей групп и двое «заместителей» и «помощников». Прочитав эту фразу и немного обдумав её, все почувствовали, что в ней есть свой шарм.
Юй Син продолжил писать, приведя второй пример.
— Ты была моим летом, но наступила осень.
Он указал на эти две фразы:
— Студентам нравится такой стиль. Если наша психологическая поддержка не сработает и клиент всё равно захочет вернуть деньги, пусть оставит фразу — это может быть итогом его любви или собственными размышлениями. В общем, что-то трогательное. И это станет частью наших ресурсов для развития бизнеса через интернет.
Лозунг «возврат без объяснения причин в течение семи дней» уже был запущен, отказывать в возврате было невозможно, но можно было выжать ещё что-то другое.
Как использовать интернет для дальнейшего развития бизнеса?
Над этим Юй Син тщательно размышлял последние два дня.
Он думал-думал и в конце концов понял, что ключ снова кроется в текущей клиентской базе — студентах.
А ещё он вспомнил о некогда популярном бренде байцзю «Цзян Сяобай». Важным фактором его успеха были слоганы и тексты, которые очень нравились молодёжи.
Что это такое?
Наверное, это можно назвать построением бренда.
«Цзян Сяобай» полагался только на тексты и в итоге пришёл в упадок, но... Юй Син считал, что даже кратковременный успех — уже неплохо. Он не просил вечности, достаточно было того, что у них это когда-то было.
Кто лучше всех понимает студентов?
Студенты лучше всех понимают студентов.
А расставшиеся студенты тем более способны тронуть сердца влюблённых пар.
Юй Син снова поднял руку, чтобы написать третью фразу, говоря при этом:
— Нельзя писать только простым языком, нужно добавить чего-то более поэтичного.
— В час триумфа, когда ветер весенний ласкает копыта коня, я понял, что в этом мире есть и расставания.
Юй Син посмотрел на текст на доске, немного подумал и продолжил:
— Нужно добавить и зарубежного, например, стихи Шелли.
— Я готов быть бурным потоком, горной рекой, что мчится по извилистым путям, по скалам. Но ты не хочешь быть рыбкой в моих волнах, ты стремишься лишь в бескрайнее море.
Юй Син отложил мел и повернулся к «заместителям», «помощникам» и руководителям групп:
— Всем понятно? У нас должно быть то, что может тронуть студентов. Нам нужно иметь свои преимущества в интернете. Это может показаться незначительным, но, возможно, именно это даст удивительный эффект. Это называется захватом сознания бренда.
— Конечно, я привёл примеры навскидку. Каждый должен подумать, а при возникновении подобных ситуаций попросить студентов-поэтов помочь нам поразмышлять.
Тринадцать человек в зале молчали. Им показалось, что примеры, которые старший товарищ привёл навскидку, действительно были трогательными?
Юй Син хотел продолжить говорить, но его телефон на столе внезапно завибрировал — звонил тот самый журналист из «НетИзи», Сун Юйфэн.
— Давай, второй руководитель, расскажи немного, — сказал Юй Син, беря телефон и указывая на кого-то наугад.
Чжун Чжилин инстинктивно дёрнул ногой, но тут же увидел, как Люй Хайин уже встала. Ему пришлось сохранять спокойствие и продолжать сидеть.
Юй Син вышел из аудитории, ответил на звонок и с улыбкой поприветствовал:
— Эй, Фэн-гэ, ты вернулся в Шанхай?
Сун Юйфэн был корреспондентом в Шанхае, освещал новости Восточно-Китайского региона. Его уровень был невысок, и в Нанкин он приехал в поисках сюжета, получив материал от коллеги.
— Да, Юй Син, — голос Сун Юйфэна был немного неуверенным. Он кашлянул и сказал: — Я вдруг вспомнил, что забыл спросить тебя кое о чём.
Юй Син радушно ответил:
— Фэн-гэ, спрашивай, спрашивай.
— Дело в том, что вчера, когда я писал статью о вашей компании, у меня возник вопрос. Ну, этот... у вас порог входа не такой уж и высокий, правда?
— с некоторой осторожностью спросил Сун Юйфэн.
Юй Син задумчиво промычал:
— М-м...
В его голове быстро пронеслись мысли: какое отношение высота порога входа имеет к этому журналисту? Предыдущее интервью и обещанная статья были всего лишь обычным пресс-релизом.
Сун Юйфэн, не получив конкретного ответа с другого конца провода, начал немного нервничать.
Честно говоря, он колебался весь день, стоит ли вообще звонить, но раз уж решился, то хотел эффективно предупредить собеседника.
Сун Юйфэн вернулся в Шанхай утром, а в обед в столовой, естественно, завёл разговор с коллегами о своей командировке, упомянув и новый проект «Гуйайван».
— Я думаю, эта компания студентов не протянет и года, — поделился Сун Юйфэн своими впечатлениями за едой.
Каково же было его удивление, когда, собираясь перейти к следующей теме, кто-то сзади спросил о подробностях.
— Не мог бы ты рассказать об этом поподробнее? Звучит довольно интересно, — представился сотрудник «НетИзи», сидевший через место.
— Я Ин Цзядун из «НетИзи Тунчэн». Проект, который ты упомянул, кажется занятным.
Сун Юйфэн повернул голову и увидел мужчину средних лет.
Он проработал в «НетИзи» чуть больше года и, судя по возрасту, этот мужчина, скорее всего, был начальником.
Сун Юйфэн, не заметив ничего необычного, кратко описал своё интервью с «Гуйайван».
— Порог входа у этого проекта невысок?
— спросил Ин Цзядун.
— Наверное, невысок, — Сун Юйфэн и сам так думал, но, не имея глубоких знаний о бизнес-моделях, ответил довольно расплывчато.
— Говоришь, они ещё и отчёт об исследовании любовных отношений студентов составили? Можешь показать?
— Ин Цзядун даже перестал есть и сел рядом с молодым журналистом.
Сун Юйфэн кашлянул, полез в телефон и показал сфотографированный отчёт.
Ин Цзядун внимательно прочитал его, оценивая влияние соответствующих данных, и, вернув телефон, заметил:
— Порог входа действительно невысок, его легко скопировать. Если какая-нибудь крупная компания займётся этим, у неё тоже получится.
Подумав мгновение, он добавил:
— Сама идея довольно инновационная. У студентов всегда есть свежие мысли. Один хочет продать, другой — купить. Но, учитывая, что путь от студенческой скамьи до взрослой жизни редко заканчивается свадьбой, вероятность низкая. Способ сбора денег действительно оригинален!
После своей оценки Ин Цзядун спросил коллегу:
— Как думаешь, их исследование серьёзное?
Сун Юйфэн вдруг почувствовал некоторую тревогу. Он осторожно ответил:
— Думаю, да. Те студенты выглядели очень искренними. У основателя и идея есть, и способность к действию. Говорят, он собрал данные по многим университетам страны.
Ин Цзядун кивнул, сжал губы:
— У этого проекта есть свои достоинства.
Сун Юйфэн, глядя на мужчину средних лет перед собой, не удержался и спросил:
— Они работают со студентами. Наверное, не смогут сильно вырасти?
— Да, если работать только со студентами, далеко не уйдёшь. Но если расширить бизнес на всё общество, рынок сам собой станет больше, — улыбнулся Ин Цзядун.
— Если их проект действительно сможет приносить прибыль, за ним потянутся и крупные компании, и их свободное пространство быстро сожмётся, потому что у крупных компаний выше кредит доверия.
Сун Юйфэну становилось всё тревожнее. Он выдавил улыбку:
— Сколько они могут заработать? Какая компания пойдёт за этим трендом? «Пингвин»? Вряд ли они будут связываться с таким мелким рынком.
Ин Цзядун усмехнулся:
— «Пингвин» за что только не берётся? Есть что-то, за что «Пингвин» не берётся?
Он покачал головой:
— Эх, студентам непросто начинать бизнес.
Сун Юйфэн немного выдохнул. Да, им непросто.
— Спасибо. Пойду напишу заявку, изучу вопрос, посмотрю, сможем ли мы это сделать, — похлопал Ин Цзядун молодого журналиста по плечу, поблагодарил его и встал.
Сун Юйфэн был застигнут врасплох. Удивление на его лице даже не скрылось:
— Эй, мы будем это делать? Студентам же непросто начинать...
— Да, студентам непросто, — согласился Ин Цзядун и вздохнул.
— Кому легко? Всем непросто.
Сун Юйфэн смотрел, как тот, улыбнувшись ему, развернулся и быстро вышел из столовой.
Он застыл на мгновение, не в силах понять своих чувств, и спросил коллегу:
— Слушай, а кто это вообще? Что за проект «НетИзи Тунчэн»?
Сун Юйфэн обнаружил, что никогда не слышал о «НетИзи Тунчэн».
— Заместитель директора отдела «Тунчэн», — ответил коллега.
— Он как раз занимается сватовством. Полное название отдела — «Канал свиданий НетИзи Тунчэн». Работают уже какое-то время, года два-три, кажется. Начали в 2005 или 2006 году.
Сун Юйфэн:
— Это... это... он... что он хочет сделать?
— Он же сказал: всем непросто. Сватовство — это расширение бизнеса, но они проигрывают конкурентам вроде «Шицзи Цзяюань» или «Байхэ». У них нет значимости, — ответил коллега, продолжая есть.
— Иначе ты бы о них слышал, правда? Что он может сделать? Наверное, хочет поучиться.
Сун Юйфэн остолбенел.
Свидания в том же городе? Поучиться?
Чему, чему учиться-то...
Это же как у «Пингвина»!?
Он хотел что-то сказать, но вдруг не нашёл слов.
На следующий день, памятуя об энтузиазме тех студентов, Сун Юйфэн всё же почувствовал угрызения совести. Перед работой он позвонил основателю «Гуйайван» Юй Сину, чтобы предупредить его.
Однако, не получив ответа на ключевой вопрос, он, выждав немного, спросил более прямо:
— Юй Син, если такой проект заинтересует крупную компанию, его ведь легко скопировать?
Раз уж он спросил так, то решил быть ещё более прямым:
— Юй Син, я спрашиваю тебя: что вы будете делать, если «Пингвин» запустит проект, похожий на ваш?
— М-м, Фэн-гэ, ты задал очень важный вопрос, — похвалил журналиста из «НетИзи» Юй Син, но в душе он всё больше чувствовал, что здесь что-то не так.
Зачем вместо написания обычного пресс-релиза вдруг предупреждать о риске копирования крупными компаниями? Должна быть причина.
Юй Син рассмеялся:
— У крупных компаний действительно есть ресурсы и капитал, но наша ниша такая маленькая. «Пингвин» вряд ли обратит на неё внимание, правда? И другие крупные компании не настолько бесцеремонны, как «Пингвин». Однако, Фэн-гэ, если честно, я и раньше об этом думал.
— В том числе и по поводу того, что мы хотим привлечь внимание СМИ. Я всё тщательно обдумал и в итоге позвонил только в одно издание — «НетИзи».
— Я давно читаю сайт «НетИзи». Я искренне восхищаюсь вашими глубокими репортажами на социальные темы! У вас есть принципы!
— Фэн-гэ, я всё равно хочу поблагодарить тебя. Когда выйдет ваш репортаж о нас, он обязательно поможет нам вырасти. И тогда, будь то «Пингвин» или какие-то бессовестные компании-подражатели, мы их не испугаемся!
Юй Син выступил с воодушевлённой речью.
На душе у Сун Юйфэна невольно стало тяжело. Какие же искренние эти студенты...
И вот это...
— Ах!
Он беззвучно вздохнул и с трудом произнёс:
— Ладно, ладно... Юй Син, я верю в вас, вы должны стараться. И, кстати, ты же говорил, что вы ещё и магазин на «Таобао» открыли? Я тоже пару заказов сделаю, кхм, помогу друзьям.
В Цзиньлине заработал — в Цзиньлине и потратил, эти деньги домой не понесу.
Юй Син бодро ответил:
— Без проблем, старший Фэн!
Сун Юйфэн, уже собираясь повесить трубку, всё же не удержался и ещё раз предупредил искреннего студента:
— Юй Син, остерегайся крупных компаний! Среди них нет ни одной порядочной!!
Юй Син убрал телефон. М-да, что же это за «НетИзи» такое?
Он почти не сомневался: у простодушного журналиста, видимо, ещё осталась совесть, и он специально позвонил, чтобы предупредить.
А что, если крупные компании возьмут на вооружение эту подогретую тему и начнут увеличивать свою выручку?
Пока Юй Син размышлял, из аудитории поспешно вышел Чжун Чжилин.
— Син-гэ, Син-гэ! Я сказал дома, что устроился на летнюю подработку и еду в Линьань, так они не верят.
— Чжун Чжилин прикрыл телефон трубкой и прошептал: — Ты начальник, поговори с моей мамой.
Юй Син смутился:
— Не выйдет. Тебя я обмануть могу, но твоих родителей — не смею.
Чжун Чжилин взволнованно настаивал:
— Во благо! Во благо!
Юй Сину пришлось скрепя сердце взять трубку и, отойдя в сторону, объяснить коллеге ситуацию для его семьи.
Чжун Чжилин выдохнул и вдруг почувствовал что-то неладное. А?
А? А?? Погоди, ты моих родителей не обманывай, но и меня не обманывай!
Я и так уже достаточно жалок!
Чжун Чжилин смотрел, как старший товарищ расхаживает взад-вперёд, то и дело разражаясь раскатистым смехом, и прикинул, что дело, похоже, уладилось...
Несколько минут спустя Юй Син вернул телефон и сказал:
— Всё, порядок.
И добавил:
— Потом ещё позвони преподавателю, расскажи ему об этом деле, попроси его прикрыть, чтобы твои родители случайно не перезвонили проверить.
Чжун Чжилин сразу замялся:
— Как я ему скажу? Он прошлый раз чуть меня заодно не отчислил.
— Расскажи ему о наших результатах за эту неделю, — спокойно ответил Юй Син.
— Скажи, что долги скоро закроешь, а там видно будет, продолжать учёбу или нет. Вот и всё.
Чжун Чжилин опешил.
Юй Син напомнил ему его же словами:
— Во благо.
Чжун Чжилин перестал тупить.
— Это мелочи.
— Юй Син сделал пару шагов.
— Я в эту субботу поеду в Шанхай.
Чжун Чжилин удивился:
— Син-гэ, ты же говорил позже? Почему раньше?
Юй Син на миг нахмурился, потом расслабился и улыбнулся:
— Потому что, похоже, проблем у нас будет ещё больше.
Эта глава — двойная, разделения на главы не будет.
Глава подготовлена специально для сайта Nove.
Как перевод?
Оцените качество перевода этой новеллы.
Комментарии к главе
Обсуждение главы на Nove.
Загрузка…