Глава 141. Молниеносный контрудар, закон и общественное мнение
Сотрудники Управления промышленности и торговли и Управления по контролю за лекарственными средствами появились неожиданно, говорили громко, предъявляли удостоверения, а за ними следовала группа журналистов, жаждущих сенсаций, с камерами и микрофонами, нацеленными прямо на стенд. Оживлённый стенд «Линье Шэнъу» мгновенно затих, взгляды всех посетителей устремились туда же, в воздухе повисло напряжение: вот-вот случится что-то серьёзное.
Те несколько типов, прятавшихся в толпе, чуть не лопнули от смеха, обмениваясь торжествующими взглядами: «Дело сделано!».
Лицо Е Цзысюань побледнело, она инстинктивно шагнула вперёд, желая вступить в переговоры. Такое публичное «внимание» со стороны контролирующих органов было сокрушительным ударом по имиджу бренда — даже если потом докажут невиновность, пятно будет очень трудно смыть.
Однако не успела она и рта открыть, как Линь Фань оказался проворнее.
Он не только не выказал ни малейшего испуга, но, напротив, словно увидел нечто забавное, расплылся в поистине «ослепительной» улыбке, сам шагнул навстречу и горячо пожал руку старшему инспектору:
— Ах! Добро пожаловать! Добро пожаловать! Горячо приветствуем руководство, прибывшее с инспекцией!
Эта реакция напрочь сбила с толку и начальника инспекции, и стоявших за ним журналистов. Не по сценарию? Разве в такой ситуации не нужно в панике оправдываться, объяснять или пытаться воспрепятствовать? А он ещё и приветствует? И называет это «инспекцией»?
Начальник инспекции слегка опешил, машинально отдёрнул руку и, нахмурившись, повторил:
— Мы получили письменную жалобу, есть подозрения, что ваша продукция…
— Подозрения — это прекрасно! Подозрения — это замечательно!
— перебил его Линь Фань, ещё более громко, чтобы все вокруг слышали.
— Наша компания «Линье Шэнъу» всегда придерживалась принципов открытости, прозрачности и качества превыше всего! И как раз кстати! Пользуясь случаем сегодняшней выставки, в присутствии уважаемых представителей прессы и широкой публики, мы проведём публичную проверку!
Он повернулся к многочисленным журналистам и зрителям и звонко произнёс:
— Уважаемые! Как говорится, настоящее золото не боится огня! «Линье Шэнъу» действует честно и открыто, мы не боимся проверок! Мало того, мы сами приглашаем руководителей Управления промышленности и торговли и Управления по контролю за лекарственными средствами, а также всех присутствующих представителей прессы, стать свидетелями!
Он широким жестом указал на аккуратно расставленные на стенде образцы «Успокаивающего чая» и «Пилюль для укрепления тела»:
— Вот это — наша сертифицированная продукция с производственной линии.
Затем он указал на пакет рядом, в котором лежали подделки, купленные ранее Лю Шо в интернете:
— А это — поддельная и некачественная продукция, появившаяся на рынке.
Наконец, словно фокусник, он достал из-под стенда несколько папок с документами:
— Вот полные отчёты о тестировании нашей продукции, охватывающие все компоненты, выданные международным авторитетным испытательным агентством и испытательным центром при государственном Управлении по контролю за лекарственными средствами! Оригиналы здесь!
Эта его серия действий, чёткая и уверенная, прямо на глазах превратила пассивную оборону в активную атаку!
Начальник инспекции и журналисты остолбенели. За столько лет работы и репортажей они ещё не видели такого… дерзкого «подозреваемого»?
— Ради абсолютной справедливости, — Линь Фань, не давая моменту остыть, обвёл взглядом толпу и точно зафиксировал несколько застывших лиц, — мы просим, прямо здесь и сейчас, чтобы сотрудники контролирующих органов случайным образом отобрали образцы, включая нашу сертифицированную продукцию и подделки с рынка, и немедленно отправили их в назначенную выставкой аккредитованную стороннюю испытательную организацию для проведения экспресс-теста на месте! Результаты объявить немедленно!
Эти слова вызвали бурю эмоций в зале!
Тест на месте! Объявление результатов сразу! Насколько же нужно быть уверенным в своей продукции, чтобы решиться на такое?!
Те несколько типов, смешавшихся с толпой, мгновенно побледнели. Они никак не ожидали, что Линь Фань, нарушив все правила игры, выведет дело на максимальный уровень! Тест на месте — подделку не подсунешь, а если…
— Хорошо! Мы согласны!
— начальник инспекции тоже был ошарашен таким ходом, но раз дело зашло так далеко, под прицелом всеобщего внимания ему оставалось только принять вызов. Так даже лучше: результат будет ясен всем, и никто не сможет сжульничать.
Вскоре под прицелом камер и взглядами бесчисленных зрителей сотрудники контролирующих органов случайным образом отобрали образцы сертифицированной продукции «Линье Шэнъу» и несколько видов подделок, опечатали их и в сопровождении представителей обеих сторон отправили в назначенный выставкой испытательный центр.
Час ожидания результатов показался бесконечно долгим.
Вокруг стенда собралась огромная толпа, а в интернете развернулись настоящие баталии в прямых эфирах и обсуждениях.
«Ничего себе! Босс Линь крут! Прямо в лоб!», «Это он абсолютно уверен в себе! Похоже, все те чёрные пиар-статьи — ложь!», «Ждём, когда ему прилетит по лицу! Если тест пройдёт, я немедленно закажу десять коробок успокаивающего чая!», «А где те нанятые тролли, которые раньше раздували шумиху? Чего притихли?».
Е Цзысюань воспользовалась моментом и поручила сотрудникам раздать заранее подготовленные копии официальных отчётов о тестировании всем журналистам, а также организовала импровизированную пресс-конференцию, на которой лично выступила, чётко и последовательно опровергла все предыдущие ложные слухи и вновь подчеркнула стремление «Линье Шэнъу» к высочайшему качеству продукции и ответственное отношение к потребителям.
Тем временем юридический отдел «Линье Шэнъу» тоже не сидел сложа руки. Параллельно с проведением теста на выставке они официально подали иски в суд против нескольких торговых онлайн-площадок за ненадлежащий контроль, против десятков уже выявленных продавцов подделок, а также обратились с заявлением в органы общественной безопасности для привлечения фальсификаторов к уголовной ответственности. Собранные семьёй Ши с помощью связей улики, указывающие на возможную причастность к этому «Группы здоровья Канцзянь» и той зарубежной пиар-компании, также были приложены к материалам как важные доказательства.
Молниеносные меры, удар по всем фронтам!
Час спустя сотрудник испытательного центра в сопровождении представителей контролирующих органов и прессы вернулся к стенду с опечатанными результатами.
В зале мгновенно воцарилась тишина, слышно было, как муха пролетит. Бесчисленные объективы камер нацелились на сотрудника с папкой результатов.
Сотрудник публично вскрыл печать, прочистил горло и зачитал результаты теста:
— По результатам испытаний, образцы «Успокаивающего чая» и «Пилюль для укрепления тела», предоставленные компанией «Линье Шэнъу», по всем показателям соответствуют государственным стандартам. Запрещённых добавок не обнаружено. Содержание заявленных основных активных компонентов в высокой степени совпадает с результатами анализа, по отдельным показателям даже превышает заявленные значения.
Он сделал паузу, взял другие отчёты и продолжил уже с ноткой презрения в голосе:
— Что касается отобранных образцов поддельной продукции с рынка… их состав серьёзно не соответствует заявленному. Содержание большинства основных компонентов крайне низкое или равно нулю. В некоторых образцах обнаружены незаконно добавленные химические лекарственные вещества, а также различные неизвестные примеси. Длительное употребление может нанести вред здоровью!
Результаты объявлены!
— Ух-ху-у-у!
Зал взорвался!
— Так и есть!
— Чёртовы недобросовестные продавцы! Чуть не обманули нас!
— «Линье Шэнъу»
— молодцы! Теперь буду покупать только у них!
— А где те критики? Выходите, покажитесь!
Журналисты, словно акулы, почуявшие запах крови, нацелили камеры на побледневшего начальника инспекции и на Линь Фаня, который с безмятежной улыбкой, казалось, говорил: «Я так и знал».
Те несколько типов в толпе, поняв, что дело плохо, попытались незаметно улизнуть, но были «вежливо» приглашены на «чаепитие» в подсобку «заботливыми зрителями» в униформе семьи Ши, которые неизвестно откуда появились у них за спиной.
Линь Фань стоял в центре стенда, купаясь в свете вспышек, с победной улыбкой на лице, но в душе думал: «Готово! Сэкономил кучу денег на рекламе! Этот раунд не в минус!».
После этой публичной проверки «Линье Шэнъу» не только полностью смыла с себя грязные обвинения, но и, благодаря несчастью, подняла свою репутацию на новую высоту! «Жёсткий отпор контролирующим органам», «Публичная проверка подлинности» стали ключевыми словами в горячих поисковиках, а ярлыки «добросовестное предприятие» и «продукция отличного качества» намертво приклеились к «Линье Шэнъу». Ранее упавшие продажи не только быстро восстановились, но и пережили новый взрывной рост!
Впоследствии, под мощным давлением закона и общественного мнения, несколько основных платформ, торгующих подделками, были вынуждены снять все подделки и публично извиниться, несколько подпольных цехов по производству фальсификата были разгромлены полицией, а та зарубежная пиар-компания была вызвана на беседу соответствующими органами для проверки.
Что касается закулисного вдохновителя — «Группы здоровья Канцзянь»? Хотя прямых улик для их осуждения пока не было, в сложившихся обстоятельствах они были посрамлены, их акции резко упали, а доля рынка была изрядно «откушена» «Линье Шэнъу».
Внезапный бизнес-кризис, благодаря почти «дерзкому» подходу Линь Фаня, был жёстко преобразован в классическую контр-атаку и великолепный пиар-ход для бренда!
Вернувшись в офис, Е Цзысюань посмотрела на непрерывно растущие цифры заказов в системе и на волну одобрительных комментариев в сети, облегчённо вздохнула и показала Линь Фаню большой палец:
— Генеральный директор Линь, на этот раз… сработано отлично!
Линь Фань самодовольно вскинул подбородок:
— Базовая операция, присаживайтесь, не волнуйтесь.
В душе он понимал: это лишь небольшой эпизод на пути вперёд. Настоящий противник, вероятно, всё ещё таится в тени, наблюдая. Но после этого он ещё больше убедился: перед лицом абсолютной силы и честных, открытых методов все козни и интриги — не более чем бумажные тигры!
— Ладно, фарс окончен, — Линь Фань потянулся.
— Пора возвращаться и присматривать за нашей «супер-фабрикой», нужно, чтобы она поскорее начала «нести яйца»!
Глава подготовлена специально для сайта Nove.
Комментарии к главе
Обсуждение главы на Nove.
Загрузка…