Работа в отделе возвратов и жалоб магазина, торгующего средствами для смены пола, — это настоящий хаос. Каждый день приходится выслушивать невероятные истории и разбирать странные претензии клиентов. Кто-то случайно превратился в кошку, другой не может вернуть свой прежний голос, а третий требует компенсацию за испорченное свидание. И всё это на фоне постоянного потока бюрократии и абсурдных правил. Сможет ли главный герой сохранить рассудок и не уволиться, пока разбирает эти безумные жалобы? Ведь каждый новый клиент приносит ещё более нелепую проблему, чем предыдущий.