После изнурительной работы в чёрной компании талантливый лидер смены круглосуточного магазина из эпохи Рэйва, Курида Кэнсин, приходит в себя в теле бедного пехотинца из маленького княжества Сома-Накамура в период Эдо. В мирном, но нищем княжестве Кэнсин использует свою железную веру в то, что «клиент — бог», невероятные коммуникативные навыки и умение решать проблемы, отточенное на разборе жалоб. Он берётся за самые разные задачи: от выбора подарка для больного князя до поисков пропавших молодых господ в Эдо и даже улаживания дипломатического конфликта с соседним княжеством. Князь Сома Масатанэ, заинтригованный нестандартным подходом Кэнсина, назначает его на новую должность — главу приёмной. Теперь бывшему байтридеру предстоит провести реформы: навести порядок в финансах, внедрить маркетинг, оптимизировать работу замка и поднять боевой дух самураев. Сможет ли его «клиентоориентированность» изменить устои самураев и спасти бедное княжество?