Асакура Мио, только что устроившаяся в муниципалитет, получает приказ о переводе в отдел, о котором никогда не слышала. «Отдел незавершённых дел» — так называется её новое место работы. Этот отдел занимается тем, что принимает эстафету у тех, кто не смог завершить свои дела из-за смерти или иных обстоятельств. Первый запрос — починить старые настенные часы в детском саду, которые беспокоили часовщика до самой его кончины. Затем приходит письмо без адресата и странная просьба от кафе, которое вот-вот закроется. Почему муниципалитет занимается такими вещами? Можно ли это вообще назвать работой? Пока Мио пребывает в растерянности, остановившиеся часы начинают идти, слова, которые не могли дойти до адресата, находят путь, а кафе, готовое закрыться, зажигает последний огонёк. Когда незавершённое дело передаётся другому, оно делает шаг в будущее.