Однажды вам звонит служба поддержки популярной соцсети, которой вы пользуетесь каждый день. Этот звонок переворачивает ваше представление о том, что такое настоящий сервис. Вы узнаете историю человека, чья работа признана лучшей среди миллионов пользователей по всему миру. Каждый его разговор — это искусство, а каждое решение проблемы — маленькое чудо. Погрузитесь в мир, где клиент всегда прав, но сотрудник умеет творить настоящую магию из вежливости и профессионализма.