Шарлотта работает служанкой в королевском замке Раншель. В свой единственный выходной в месяц она всегда покидает замок рано утром и спешит в родительский дом. Каждый месяц она надеется, что родители наконец вернулись, но пока её ждут лишь пустые комнаты и горькие разочарования. У Шарлотты есть большая тайна, о которой она сама не подозревает, и эта тайна неумолимо меняет её жизнь. Красивая и трудолюбивая девушка привлекает внимание обитателей замка, но у неё нет времени на романтику. Она ждёт родителей и старательно выполняет свою работу. Эта история — тёплая сказка для взрослых о жизни в замке и лесном доме, о людях, которых встречает Шарлотта, и о её искреннем сердце.