Компания «Сумида» внешне выглядит как обычная служба уборки помещений. Но в договорах и заявках нет ни слова о том, что они выезжают на «незавершённые объекты» — так называемые «проблемные квартиры». Уборка проведена, запаха нет, внешне всё идеально. Но жильцы не заезжают. В пустой комнате слышны шаги, чувствуются взгляды, будто там кто-то остался. Именно такие места — их специализация. Директор Сумида и сотрудник Такахаси сталкиваются с паранормальным, расследуя очередной объект. На фоне махинаций риелторов, завышающих цены на жильё, история раскрывает ужас с двух сторон: потустороннего и человеческого.