Каждый день по дороге в школу главный герой видит в щели приоткрытого окна старого дома женщину, которая неотрывно смотрит на него и шепчет: «Помогите». Этот взгляд леденит душу, и парень старается проходить мимо как можно быстрее, но страх только растёт. Однажды возле того самого дома с ним случается беда. В отчаянии он зовёт на помощь, но никто не откликается. И вдруг та самая жуткая женщина распахивает окно и приходит ему на выручку. С этого момента их жизни переплетаются. Герой понимает, что за пугающей внешностью скрывается одинокая и добрая душа. Сможет ли он разглядеть в ней не чудовище, а человека, которому самому нужна помощь? И что скрывается за её таинственной просьбой?