Глава 46. Противостояние конкуренции и наследие инноваций

Глава 45: Противостояние конкуренции и наследие инноваций✎

Столкнувшись с острой рыночной конкуренцией, вызванной запуском аналогичных проектов культурного опыта новыми конкурентами, группа «Сияющая звезда будущего» осознала, что необходимо глубоко раскрыть уникальные преимущества центра опыта китайской медицины и Академии наследия китайской медицины и национальной культуры, чтобы с помощью дифференцированной стратегии привлечь больше туристов и добиться двойного выигрыша — распространения культуры китайской медицины и коммерческого успеха.✎

Учитывая, что развитие Академии наследия китайской медицины и национальной культуры стало возможным благодаря поддержке семьи Бай Моли, Лю Чанцина и многих других, а также прошло путь от класса наставничества до академии, этот уникальный путь роста стал мощным оружием в противостоянии конкуренции. Центр опыта решил взять за основу историю развития академии и создать тематический маршрут «Путь наследия».✎

У входа в центр опыта посетители начинали это уникальное путешествие. Благодаря тщательно подготовленному документальному фильму туристы узнавали о том, как класс наставничества китайской медицины с трудом начинал на пустоши, как семья Бай Моли щедро пожертвовала средства, чтобы помочь ему переехать в художественную галерею, арендованную Ян Сяохун, и как последующая поддержка Лю Чанцина способствовала его превращению в Академию наследия китайской медицины и национальной культуры. На этом маршруте оборудовали несколько интерактивных зон. В зоне «Воспоминания о пустоши» с помощью имитации сцены пустоши в сочетании со старыми фотографиями и видеоматериалами посетители могли воочию ощутить трудности основания класса наставничества. В зоне «Преображение в художественной галерее» воссоздали учебную обстановку периода галереи, демонстрировались учебные достижения учеников и взаимодействие между учителями и учениками, отражая рост класса наставничества в новой среде.✎

В то же время подчёркивалась особенность слияния китайской медицины и национальной культуры. Центр опыта специально организовал «Лекторий по национальной культуре», куда приглашал известных учёных для регулярных лекций, объясняющих внутреннюю связь между классикой национальной культуры и теорией китайской медицины, например, связь между теорией инь-ян из «И Цзин» и дифференциальной диагностикой и лечением в китайской медицине. В «Зоне демонстрации мастерства китайской медицины» были представлены не только традиционные демонстрации акупунктуры и туйна, но и включены элементы национальной культуры: например, при объяснении акупунктурных точек цитировались описания частей тела из древних стихов, чтобы посетители ощутили взаимодополняемость китайской медицины и национальной культуры.✎

Чтобы повысить привлекательность центра опыта, были созданы уникальные интерактивные проекты с использованием современных технологий. С помощью технологии искусственного интеллекта разработали систему «Вопросы и ответы о мудрости китайской медицины», где посетители могли вводить вопросы голосом или текстом, чтобы узнавать о здоровом образе жизни, профилактике и лечении заболеваний в китайской медицине. С помощью анализа больших данных посетителям предоставлялись индивидуальные рекомендации по здоровью в китайской медицине и планирование маршрутов.✎

В области продвижения и рекламы развернули всестороннюю маркетинговую кампанию под девизом «Наследие китайской медицины и национальной культуры — уникальный опыт». Были изготовлены красочные рекламные материалы, которые распространялись на крупных туристических выставках и культурных мероприятиях по всему миру. Заключили соглашения о сотрудничестве с крупными туристическими агентствами и онлайн-туристическими платформами для запуска специальных туристических пакетов, привлекающих туристов из Китая и из-за рубежа. Одновременно с помощью платформ социальных сетей запускались интерактивные темы, такие как «Поделись своей историей о китайской медицине и национальной культуре», чтобы побудить посетителей делиться своим опытом и расширять влияние.✎

Однако по мере роста известности центра опыта возрастало и управленческое давление в процессе эксплуатации. Увеличение числа посетителей привело к колебаниям качества обслуживания, а обслуживание некоторых объектов также вызывало трудности. Кроме того, из-за постоянного обновления и расширения проектов центра опыта повысились требования к обучению и управлению персоналом. Столкнувшись с этими новыми проблемами в управлении эксплуатацией, как группа «Сияющая звезда будущего» сможет оптимизировать управление, обеспечить стабильное и устойчивое развитие центра опыта и предоставить прочную платформу для распространения культуры китайской медицины? Далее мы можем совместно обсудить контрмеры, чтобы история продолжала развиваться увлекательно.✎

Глава подготовлена специально для сайта Nove.✎