«Этот супермаркет всегда такой! Сотрудники даже не здороваются как следует!» В ящике для жалоб и предложений одного супермаркета постоянно появляются записки от одного и того же постоянного клиента. Его претензии становятся всё более странными и пугающими. Сотрудники начинают замечать, что за каждым его визитом стоит нечто большее, чем просто недовольство сервисом. Что скрывается за этими «голосами покупателей»?