Среди писателей-любителей, публикующихся на сайтах веб-новелл, часто обсуждаются «проблемные отзывы», «клевета и оскорбления», «блокировка читателей». Почему же возникают такие неприятные инциденты? Автор пытается выяснить причину, отталкиваясь от толкования слова «клиент». Это эссе, получившее первое место в дневном рейтинге жанра (20–22 сентября 2021 года) и третье место в недельном рейтинге (22 сентября 2021 года).