Чэнь Синянь после окончания университета устроилась оператором на горячую линию. В первый же день она обнаружила, что все её коллеги — кошки. Её работа — принимать жалобы и звонки от пушистых граждан и помогать решать их проблемы. «Жалоба: человек залил водой кошачий дом, это подло!» — после проверки выяснилось, что место оказалось заброшенной ливнёвкой, которую недавно расчистили после дождей. Семью полосатой кошки переселили в безопасное место. «Консультация: мой человек стал взрослым и съехал из дома. Может ли кошка его усыновить?» — выяснилось, что человек просто переехал в другой город. Звонивший кот уже преодолел двести километров, чтобы быть рядом. «Жалоба: мама любит сестру больше — пускает её за стол, даёт вкусняшки в маленькой комнате, а мне, коту, обидно!» — после разбирательства оказалось, что сестра и мама — люди, которые едят в изоляции, чтобы кот не схватил вредную еду. Маленький рыжик не внял объяснениям и настаивал на дегустации. «Жалоба: на моей машине постоянно проходят кошачьи собрания, весь капот в лапах. Прогоните их!» — «Сейчас разберёмся... Что?» — ошарашенная Чэнь Синянь поняла: это звонил человек. Неужели люди случайно попали на кошачью горячую линию?